Politique de remboursement
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – ForeverForLove.com
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesandt werden.
- Kontaktieren Sie uns unter sales@foreverforlove.com mit Ihrer Bestellnummer, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.
- Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Rückerstattungsbedingungen:
- Rückerstattungen, abzüglich der Lieferkosten, werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten:
- Kunden tragen die Kosten für den Rückversand.
- Für Artikel im Wert von über 50 $ empfehlen wir eine nachverfolgbare Versandmethode.
Schäden und Garantie:
- Reparaturen für Schäden, die länger als 6 Monate nach dem Kaufdatum auftreten, werden nicht angeboten.
- Herstellungsfehler sind durch eine 6-monatige Garantie abgedeckt.
- Die Garantie erlischt, wenn Schäden durch den Kunden verursacht wurden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Wir akzeptieren keine Rückgaben von Ohrringen aus hygienischen Gründen.
- Sonderanfertigungen von unserer Website sind nicht rückgabefähig. Kunden werden beim Kauf darauf hingewiesen, dass diese Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Verlust und fehlende Kristalle:
- Verlorene Artikel können nicht ersetzt oder erstattet werden.
- Fehlende Kristalle innerhalb der Garantiezeit können kostenlos ersetzt werden, wobei der Kunde die Versandkosten trägt.
Internationale Rücksendungen:
- Geben Sie "Rücksendung an den Verkäufer" an und deklarieren Sie den Artikel als wertlos.
- Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst; wir erstatten keine internationalen Zollsteuern oder Gebühren.
Fehlerhafte Artikel:
- Wir übernehmen die Rücksendekosten für fehlerhafte Artikel innerhalb von 14 Tagen bis zu einem Betrag von 15 $.
- Der Kunde trägt zusätzliche Rücksendekosten.
Umtauschrichtlinie:
- Ewigkeitsringe (Eternity Rings) sind nur für Umtausche berechtigt.
Verkäufe und Aktionen:
- Aktionspreise gelten ab dem Ankündigungsdatum.
- Artikel zum vollen Preis sind nicht für nachträgliche Rabatte berechtigt.
- Es kann jeweils nur ein Aktionscode verwendet werden; Geschenkkarten können nicht mit Aktionscodes kombiniert werden.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartengesellschaft.
- Kontaktieren Sie uns, wenn die Rückerstattung weiterhin verzögert ist.